服务保证
0370-2930312
甲方:江药集团河南有限公司(以下简称甲方)
乙方：华杰全优采用户（以下简称乙方）
根据《互联网药品信息服务管理办法》的有关规定，甲乙双方在诚信的基础上，经友好协商,现就乙方使用甲方的药品电子采购平台，华杰全优采( 网址：www.jzhjyy.com )进行药品网上交易的有关事宜达成一致，特订立本合间，以资共同遵守。
一、双方权利和义务
（一）甲方的权利和义务
1、甲方有义务在现有技术上维护整个网上交易平台的正常运行,并努力提升和改进技术，使乙方网上交易活动得以顺利进行。
2、乙方在注册和使用甲方中所遇到的有关问题及反映的情况，甲方应及时做出回复。
3、对于乙方在甲方上的不当行为或其它任何甲方认为应当终止服务的情况,甲方有权随时做出删除乙方账号、终止服务提供等处理,而无需征得乙方的同意。
4、乙方因在甲方上发生购货交易而产生诉讼的，乙方通过司法都门或行政部门依照法定程序要求甲方提供相关数据，甲方应积极配合并提供相关资料。
（一）乙方的权利和义务
1、乙方有义务在注册时提供自己的真实资料，并保证诸如电子邮件地址、联系电话、联系地址、邮政编码等内容的有效性及全性保证甲方可以通过上述联系方式与乙方进行联系。同时乙方也有义务在相关资料实际变更时及时更新有关注册资科。乙方保证不以他人资料在甲方进行注册或认证。
2、乙方不应在甲方平自上恶意攻击甲方已登载的商品厂家或采取不正当手段打击甲方的信誉。
二、服务方式
1、商品的归属
甲方所提供的相关实物商品所有权均属甲方。
甲方所提供的相关交易信息服务，均属于甲方，同时负责保证在江中华杰医药发布的相关交易信息符合国家有关法律法规。
2、商品的取得
1.乙方可以在浏览江中华杰医药网站后选购自己需要的商品，并按网上所标示的方法采购商品,相关细则详见采购流程
2.商品的价格商品价格以乙方下订单时，此商品在甲方网站上发布的价格为准。
三、支付及配送
订单支付
江中华杰医药详细汇款账户信息如下:
开户行: 上海浦东发展银行股份有限公司郑州商鼎路支行
公司名称 : 江药集团河南有限公司
账号: 76180078801400001466 行号: 313491000337
开户行: 上海浦东发展银行股份有限公司郑州商鼎路支行
*温馨提示: 致电客服( 0370-2930312 )或联系您的专属客服，以便及时安排订单发货。
四、药品验收
乙方在收到药品时，签字确认前须对药品进行开箱检验,核实药品数量、药品规格是否相符药品外包装等。如果您验货时发现药品包装破损，药品短缺或错误药品存在表面质量问题,药品剩余保质期少于6个月(活动、促销、赠送或事先有明确的除外),等其中一项同时三方货运公司出具相关证明，且证实属实的可拒收:严重问题请拍上传便于界定责任并处理。
五、药品退换货
关于退货我司将在客户收到药品起的三天内，符合下列药品退换货要求的，可以退货。拨打华杰全优采客服热线（ 0370-2930312），进行联系确认我司尽快安排第二次发货。
（一）以下情况可支持退换货:
1.由于产品本身存在质量原因，经我司质量管理部门检验，确属质量问题的;
2.由于我司原因造成发货错误，而给您带来不便的;
3.国家权威管理部门发布公告的产品(如停售、收回等) ;
4.收到货物时，部分商品破损、溢漏、配件缺失，配送人员当场确认的，联系客服确认包裹情况，再确认是否签收;
（二）以下情况不支持退换货:
1商品批号、规格与售出时不符的，不能提供我司凭证的商品;
2.除非确有质量问题，否则我们公司销售的商品包装经拆封将不予退换
3.任何已使用的商品，有质量问题除外(签收日起3天内，按照物流签收后的第二天零时起计算时间)
4.超出退换货规定时间的商品(妥善保管退换商品的外包装、附件、赠品至少3天);
5.因客户本身使用和储藏不当而造成商品损坏、污染等质量问题;
6.促销活动时购买的商品;
7.因季节原因大量购进的时令性药品;
8.购买时明确说明不支持退换货的商品;
9..客户预订我司专门为其采购的商品;
10.客户未经同意，擅自退货的，一律不予接受,因此造成损失的由客户自身承担。
（三）允许退货造成的物流费用由我司承担，因客户特殊原因造成退货的，由客户承担所有物流费用:
（四）商品的附件、赠品、采购清单并盖企业红章(需要和主商品一起退换) 。
（五）退回接收部门-售后部
公司名称: 江药集团河南有限公司（售后部）
地址: 河南省商丘市梁园区陇海路66号
电话: 0370-2930312
邮编: 476800
不支持到付
退款说明:
1.因商品质量问题或其他我司原因造成的，客户可整单退货;
2.如果订单中部分金额使用优惠券支付，在办理退款时此部分金额不予退回:
3.网上支付的订单办理退货时，客户需要自行联系客服将商品退回:
4.货款将退回到您平台账户余额中。
六、担保责任
1、质量责任
甲方对商品生产商的身份进行真实性验证，保证商品的合法来源，并将监督商品生产商行其服务及承诺相应义务，以维护乙方的合法甲方平台上发布的商品详细信息均由甲方提供，同时授权“江中华杰医药有限责任公司”开发。商品信息包括商品的品名、规格、生产厂家、价格、图片、说明书描述、售后服务等。若因在甲方平台采购而遇到诸如商品质量等争议和纠纷，乙方可以联系甲方客服人员协商解决。
2、服务责任
(1)甲方电商平台的商品有安全保障吗?
答:甲方从商品的渠道、管理上实施严格的管理制度，所供应的商品，均是由取得国家食品药品监督管理局颁发的药品经营许可证、GSP质量管理体系认证的生产商或供应方所提供，所有商品均是合法的、安全的。
(2)乙方下单后，商品从哪里发货?
答:所有商品均由甲方统一发货配送。
直配下午6点前出单晚上装车第二天早上配送，下午6点后的订单第三天早上发出（具体配送时间根据配送的货量而定），第三方下午4点前出单当天配送，下午4点后的单第二天下午4点配送
(4)乙方能使用网上支付方式吗?
答:甲方目前支持银行转账和网银汇款方式支付。
(5)所有商品都有发票吗?
答:凡是在甲方采购的客户能收到正规发票，有普通发票、增值税专用发票并且甲方已开通电子发票系统。
七、申明
1、网上药品交易服务- 一旦购买行为成立， 除甲方责任外(如产品量问题) ， 一律不得撤销。
2、由于网络是开放性的，甲方尽可能做到保证网络的安全性。但对于因不可抗力(如电信部门技术调整、自然灾害、战争等)给乙方造成的损失不负责。
3、乙方有义务对自己的信息江中华杰医药闪药网账号密码、银行号、个人信息等进行保管。因乙方个人对自己信息保管不当，造成他人盗用乙方信息进行转账/支付，应由乙方自己承担相关责任。
4. 请乙方自觉遵守以上规定，共同保障双方权益。
八、法律适用
1.乙方如不同意本合同，请不要支付任何费用成功支付相关订单金额的用户，将被视为同意本合同。
2、本合同适用中华人民共和法律、法规。合间未列举之款项，均遵从中华人民共和国法律、法规之要求。
本条不排除中华人民共和国政府参加的国际公约、国际条约的法律效力。
3、另外提醒乙方本合同之规定有时可能会更改，甲方将提前十天在网站的重要页面上提示修改内容，敬请定期查询。
乙方如继续使用本合同涉及的服务，则视为对修改内容的同意;乙方在不同意修改内容的情况下，有权停止使用本合同涉及的服务。
九、服务协议
一、华杰全优采服务条款的确认和接纳
华杰全优采提供的服务将完全按照其发布的章程，服务条款和操作规则严格执行。会员必须完全同意所有服务条款并完成注册程序,才能成为华杰全优采正式用户。
二．服务简介
1、华杰全优采运用自己的操作系统通过国际互联网络为会员提供网络服务，同时用户必须:提供详尽、准确的采购资料，不断更新采购资料，符合及时，详尽，准确的要求。
2、华杰全优采（ 网址：www.jzhjyy.com ）根据《中华人民共和国药品管理法》及相关实施条例和法进行商品贸易的双方必须是持有合法企业营业执照和药品经营许可证以及其法律要求的证照的企业，江中华杰医药将根据此要求您提供所代表公司的相关资料。
三、服务条款的修改和服务修订
华杰全优采有权在必要时修改服务条款，华杰全优采服务条款一旦发生变动， 将会在重要页面上提示修改内容,如果不同意所改动的内容，会员可以主动取消获得的网络服务。如果会员继续享用网络服务，则视为接受服务条款的变动。华杰全优采行使修改的权利，不需对会员或第三方负责。
四、会员隐私制度
1.本站承诺保护用户的信息安全，不将用户数据用于其它目的。我们对所有会品资料、采购信息均严格保密。
2、当国家机构依法定程序要求本站披露用户数据时,本站将根据执法单位的要求或为公共安全目的提供用户数据。在此情况下被披露的任何内容，本站不承担任何责任。
五、会员的账号、密码和安全性
会员一旦注册成功，成为华杰全优采的合法会员将得到-一个密码和会员名,会员将对会员名和密码安全负全部责任。另外，每个会员都要对以其会员名进行的所有活动和事件负全责。会员若发现任何非法使用会员账号或存在安全漏洞的情况，请立告知江中华杰医药。
六、对会员信息的存储和限制
华杰全优采不对会员所发布信息的删除或储存失改负责。华杰全优采有判定会员的行为是否符合华杰全优采服务条款的要求和精神的保留权利,如果会员违背了服务条款的规定，华杰全优采有中断对其提供网络服务的权利。
七、法律
如发生华杰全优采服务条款与中华人民共和国法律相抵触时，则这些条款将完全按法律规定重新解释,而其他条款则依旧保持对会员产生法律效力和影响。